Ja, wij bieden internationale verzending naar verschillende bestemmingen. Voor verzendingen binnen Europa werken wij samen met DHL, je pakketje is altijd verzekerd en voorzien van een Track & Trace code. Voor leveringen buiten Europa worden de verzendpartner en kosten bepaald op basis van het leveradres dat tijdens het afrekenproces wordt opgegeven. Alle internationale verzendingen zijn volledig traceerbaar en verzekerd, zodat je zeker weet dat je sieraad veilig aankomt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvangt je een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om uw pakket te volgen. Je kunt dit trackingnummer gebruiken op de website van de vervoerder (bijv. DHL voor Europese verzendingen of de aangewezen vervoerder voor internationale verzendingen buiten Europa) om de status en locatie van je levering te volgen. Als je problemen ondervindt of je trackinginformatie niet kunt vinden, neem dan contact op met ons team. We helpen je graag verder.

Als je je bestelling moet wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons team via contact@suargajewellery.com en vermeld hier je bestelgegevens. Wijzigingen of annuleringen kunnen worden gedaan als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra een bestelling in de verwerkings- of verzendingsfase is, zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk. Als een bestelling al is verwerkt of verzonden, moet je deze naar ons retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen. In dit geval draag je zelf de retourkosten.

Ja, alle bestellingen worden verzonden met track & trace en verzekering en vereisen doorgaans een handtekening bij levering om veilige ontvangst te garanderen. Dit geldt zowel voor Europese verzendingen (via DHL) als voor internationale verzendingen buiten Europa. Ben je niet thuis om te tekenen? Dan probeert de bezorger het later nog eens of brengen ze je pakket naar een afhaalpunt. Houd je Track & Trace in de gaten voor specifieke leveringsdetails of neem contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.

We hopen natuurlijk dat je helemaal verliefd bent op je Suarga sieraden! Ben je toch niet 100% tevreden? Geen probleem, we helpen je graag. Meld je retour aan door een mail te sturen naar: contact@suargajewellery.com met je bestelnummer en welk artikel/ welke artikelen je wilt retourneren. Je ontvangt direct een retourlabel en gedetailleerde instructies, zodat alles soepel verloopt
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om een verzendservice met track & trace te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retour veilig bij ons aankomt. Zodra wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling volgens ons retourbeleid. Als je vragen heeft over het retourproces of hulp nodig hebt: ons team staat voor je klaar!

Zie je een andere prijs nadat je je adres hebt ingevuld? Dat kan hieraan liggen:

• Btw en belastingen: afhankelijk van het land waar we naartoe verzenden, gelden er andere btw-tarieven. Binnen Europa (EER) dragen wij de btw voor je af. De prijs blijft hetzelfde zoals in de shop vermeld staat. Buiten Europa verkopen wij de producten zonder btw. Hierdoor wordt de prijs in de winkelwagen lager. Let op: je moet in dit geval zelf de lokale btw en invoerrechten betalen bij ontvangst van je pakket. Lees onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
• Verzendkosten: de definitieve verzendkosten worden berekend zodra je je adres hebt ingevuld. Omdat de standaardlocatie is ingesteld op Europa, kunnen de verzendopties en kosten veranderen wanneer je bestelt vanuit een ander werelddeel.
• Geldigheid van kortingen: sommige acties of kortingscodes zijn niet in elk land geldig. Als je tijdens het bestellen je adres wijzigt, berekent de site automatisch opnieuw de totaalprijs, verzendkosten en of de korting nog van toepassing is. Controleer daarom altijd de voorwaarden van een actie om te zien of deze ook voor jouw land geldt.

We helpen je graag om je sieraad te personaliseren! Houd er wel rekening mee dat dit iets lagner duurt: voor maatwerk geldt een gemiddelde levertijd van 6 tot 8 weken. Heb je een leuk idee? Mail ons op contact@suargajewellery.com Zodra we je wensen weten, kunnen we de definitieve prijs en leverdatum geven.

Onze actieprijzen gelden alleen tijdens de aangegeven periode. We kunnen helaas geen prijzen aanpassen of korting achteraf geven buiten deze periodes. Hoewel we graag iedereen tegemoet zouden willen komen die net voor een uitverkoop of actie iets heeft besteld, moeten we als kleine onderneming ergens een grens trekken om het eerlijk en werkbaar te houden. Bedankt voor je begrip!

Om de kwaliteit en levensduur van je sieraden te behouden, volg je deze verzorgingsrichtlijnen:

Schoonmaken: wrijf je sieraden voorzichtig op met een zachte, pluisvrije doek om vuil en vet te verwijderen. Voor een grondigere reiniging kun je milde zeep en lauw water gebruiken. Droog ze daarna goed af met een schone doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen of schurende materialen.

Opbergen: bewaar je sieraden op een droge, koele plek. Het liefste in een sieradendoosje of in het meegeleverde zakje. Zo voorkom je krassen en verkleuring. Bewaar items los van elkaar zodat ze niet in de knoop raken.

Wanneer afdoen? Doe je sieraden af tijdens het zwemmen, douchen, sporten of schoonmaken. Water, zweet en chemicaliën kunnen voor verkleuring of beschadigingen zorgen.

Meer weten? Lees onze uitgebreide ‘Materialen & verzorging’ pagina op de site. Heb je een vraag over een specifiek sieraad? Neem dan contact op met ons team voor persoonlijk advies.