Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 september 2025.

Welkom bij Suarga Jewellery (hierna "Suarga"), uw vertrouwde bron voor fijne sieraden, luxe accessoires en op maat gemaakte creaties.

Uw toegang tot en gebruik van de websites waarop deze voorwaarden van toepassing zijn (inclusief mobiele versies) (gezamenlijk de "Site"), evenals de inhoud en diensten op deze Site, zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden (hierna "Voorwaarden"), die wij van tijd tot tijd kunnen bijwerken.
Door deze Site te bezoeken of te gebruiken nadat wij wijzigingen hebben gepubliceerd, gaat u akkoord met die wijzigingen.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u de Site bezoekt of gebruikt.

Door op welke manier dan ook toegang te krijgen tot of gebruik te maken van deze Site, inclusief het browsen, het gebruiken van diensten en/of het verstrekken van informatie aan Suarga, gaat u akkoord met en bent u gebonden aan de voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen in deze Voorwaarden.
Dit omvat onder andere: het elektronisch uitvoeren van transacties, uitsluitingen van garanties, beperkingen van aansprakelijkheid, bindende arbitrage, afstand van recht op juryproces en de keuze voor het recht van het Koninkrijk der Nederlanden.
Bij arbitrage is er geen rechter of jury en is er minder bewijsvergaring en hoger beroep dan bij een rechtbank.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en het gebruik van producten via de Suarga-websites.
Suarga biedt producten te koop aan uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
Suarga behoudt zich het recht voor om bestellingen van niet-consumenten of personen die niet aan deze Voorwaarden voldoen, niet te verwerken.
Inhoud van Suarga

Alle merknamen, logo's, productnamen en titels op de Site zijn handelsmerken of handelsnamen van Suarga.
U mag deze niet gebruiken of reproduceren, aangezien dit inbreuk kan maken op de rechten van de eigenaar.

De rechten op het ontwerp van de Site, teksten, documenten, films, muziek en/of andere diensten, de selectie en samenstelling daarvan, en alle software, broncodes en andere materialen op deze Site zijn eigendom van Suarga.
U mag uitsluitend elektronische kopieën maken en printen van delen van de Site voor zover dit nodig is om een bestelling te plaatsen of de Site als winkelbron te gebruiken.

U mag de informatie en materialen op deze Site niet voor andere doeleinden gebruiken, waaronder reproductie, wijziging, distributie of herpublicatie.

U stemt ermee in geen Suarga-inhoud te downloaden, weer te geven of te gebruiken voor commerciële of niet-commerciële doeleinden, in verband met producten of diensten die niet van Suarga zijn, op een manier die verwarring kan veroorzaken, Suarga in diskrediet brengt, de kracht van Suarga's eigendom verwatert, of anderszins inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van Suarga.

Wilt u materialen of informatie van deze Site gebruiken? Dan heeft u onze voorafgaande schriftelijke toestemming nodig.

Wie wij zijn

De Suarga Website is eigendom van Suarga Jewellery, een bedrijf geregistreerd in het Koninkrijk der Nederlanden onder KvK-nummer: 81357435, met statutaire zetel in Nederland. Voor aanvullende informatie kunt u contact opnemen via contact@suargajewellery.com. Suarga multi-brand retailers, partners en voorraadhouders hanteren hun eigen algemene voorwaarden. Raadpleeg deze als u Suarga-producten bij hen aanschaft.

Een bestelling plaatsen

Het plaatsen van een bestelling is een aanbod tot aankoop, dat Suarga naar eigen inzicht kan accepteren of weigeren.
Wij kunnen bestellingen weigeren of annuleren vanwege product onbeschikbaarheid, prijsfouten, vermoedelijke fraude of andere redenen. U ontvangt hiervan tijdig bericht.
Suarga behoudt zich het recht voor om beperkingen te stellen aan de maximale orderwaarde, zowel in het algemeen als tijdens promoties en speciale verkoopperiodes zoals seizoens uitverkoop, Black Friday en voorraadopruiming.
Een promotie kan beperkingen bevatten over hoe vaak deze per persoon of huishouden kan worden gebruikt.
Als algemene regel geldt dat promoties en kortingen niet met elkaar gecombineerd kunnen worden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Om een bestelling te plaatsen, dient u akkoord te gaan met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid.
Daarnaast hebben wij de volgende gegevens van u nodig: voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, afleveradres, betaalgegevens, akkoord met deze Voorwaarden en eventuele andere informatie die nodig is voor de uitvoering van uw bestelling.
Op de bestelpagina kunt u uw bestelling controleren, deze Voorwaarden lezen en accepteren, de totaalprijs en uw gegevens verifiëren, en eventuele fouten corrigeren voordat u de bestelling bevestigt.
U gaat ermee akkoord dat uw bestelling een aanbod tot aankoop is van de vermelde producten onder deze Voorwaarden.
Elke productbestelling wordt beschouwd als een afzonderlijke aankoop. Alle bestellingen zijn onderhevig aan acceptatie door Suarga, dat zich het recht voorbehoudt om bestellingen zonder opgave van reden te weigeren (inclusief bestellingen die verdacht worden van fraude).
Om uw bestelling te kunnen uitvoeren, dient u een geldig fysiek adres op te geven.
Suarga verzendt niet naar postbusadressen of geautomatiseerde pakketpunten. Voor al onze bestellingen is een handtekening vereist om veilige levering te garanderen.
Door een bestelling te plaatsen, stemt u ermee in uzelf te identificeren met een geldig identiteitsbewijs met foto en uw handtekening wanneer de vervoerder hierom vraagt bij aflevering.
Controleer of uw afleveradres correct is voordat u uw bestelling plaatst Het is namelijk niet meer mogelijk om het adres te wijzigen nadat de bestelling is verzonden.
Zodra u uw bestelling via de Suarga webshop heeft afgerond, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van ontvangst van uw bestelling met de details van de bestelde producten (Bevestigingsmail Ontvangst Bestelling).
Deze e-mail is geen aanvaarding van uw bestelling, maar slechts een bevestiging dat Suarga deze heeft ontvangen.
Nadat Suarga uw bestelling heeft ontvangen en de bevestigingsmail heeft verstuurd, controleren wij of de producten op voorraad zijn.
De overeenkomst tussen u en Suarga komt pas tot stand wanneer een Verzendbevestigingsmail naar u wordt gestuurd, waarin de (gedeeltelijke) uitvoering van uw bestelling wordt bevestigd, afhankelijk van beschikbaarheid.
Suarga biedt geen doorlopend toegankelijke kopie van de verkoopvoorwaarden, maar voegt de toepasselijke voorwaarden toe aan de orderbevestigingsmail voor uw administratie.
Suarga doet redelijke inspanningen om de beschikbaarheid van producten te waarborgen.
Producten worden aangeboden op basis van "wie het eerst komt, het eerst maalt" en zijn alleen beschikbaar zolang de voorraad strekt.
Wanneer een product niet op voorraad is, kunt u de mogelijkheid hebben om het vooraf te bestellen of te reserveren, indien deze optie wordt aangeboden op de productpagina.
Een pre-order of reservering wordt alleen bevestigd en uitgevoerd na volledige betaling.
Wij accepteren betalingen via de belangrijkste credit- en debitcards (Visa, MasterCard, American Express), bankoverschrijvingen en betaalproviders zoals PayPal, iDeal en Klarna.
Voor "Nu kopen, later betalen"-opties gaat u akkoord met de voorwaarden van de betreffende betaalprovider.

Prijzen, verzendkosten en belastingen

De prijzen van producten zijn de prijzen die worden weergegeven op de productpagina op het moment van aankoop, en worden vermeld op de orderbevestigingspagina en in de bevestigingsmail.
Productprijzen zijn inclusief btw en andere toepasselijke belastingen (voor bestellingen binnen de Europese Economische Ruimte, of EER), maar exclusief verzendkosten.
Verzendkosten zijn gebaseerd op het afleveradres en de verzendmethode die u selecteert tijdens het afrekenen.
Voor bestellingen van buiten de EER met een afleveradres buiten de EER, lees de volledige details over hoe btw en andere belastingen voor uw bestelling worden behandeld.
Suarga zet zich in om onze sieraden en accessoires wereldwijd beschikbaar te maken. Hieronder vindt u ons prijs- en belastingbeleid.
Prijzen en btw:
EER-klanten: Voor bestellingen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) zijn alle prijzen op onze websites en apps inclusief btw tegen het tarief van het bestemmingsland, zoals vereist door EER-regelgeving.
Het btw-bedrag wordt duidelijk gespecificeerd bij het afrekenen.
Niet-EER-klanten: Voor bestellingen naar adressen buiten de EER worden prijzen standaard exclusief btw weergegeven.
Als u een verzendadres buiten de EER selecteert, wordt de btw automatisch van het totaalbedrag afgetrokken voordat u betaalt.
Suarga int in dit geval geen btw of andere belastingen conform de regelgeving van het bestemmingsland.
U bent verantwoordelijk voor het betalen hiervan zodra de goederen het bestemmingsland binnenkomen.
Het niet betalen van de vereiste belastingen en heffingen bij invoer kan ertoe leiden dat uw bestelling wordt tegengehouden door de douane of wordt geretourneerd aan Suarga.

Douanerechten en invoerbelastingen:Klanten buiten de EER zijn verantwoordelijk voor het betalen van eventuele douanerechten, invoerbelastingen of andere lokale belastingen die worden opgelegd bij binnenkomst van het product.
Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs of verzendkosten van Suarga en dienen rechtstreeks aan de betreffende autoriteiten of koerier te worden voldaan bij levering.
Suarga is niet verantwoordelijk voor het inschatten of dekken van deze kosten, aangezien deze per land verschillen.
Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale douane voor informatie over toepasselijke rechten en belastingen voordat u bestelt.

Transparantie bij het afrekenen:
Tijdens het afrekenen wordt duidelijk aangegeven of btw is inbegrepen (EER-bestellingen) of niet (niet-EER-bestellingen) op basis van uw verzendadres.
Voor niet-EER-bestellingen erkent u dat u de importeur bent en verantwoordelijk bent voor naleving van alle lokale importwetten en -regelgeving.
Valuta en prijzen:
Alle prijzen worden standaard weergegeven in EUR (of uw lokale valuta indien beschikbaar).
Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Voor niet-EER-klanten wordt de definitieve prijs (exclusief btw) bevestigd bij het afrekenen.
Er worden door Suarga geen extra kosten toegepast naast de vermelde verzendkosten.
Douaneafhandeling:
Suarga is niet aansprakelijk voor vertragingen, extra kosten of inbeslagname van producten als gevolg van douaneprocessen of niet-naleving van lokale importvoorschriften.
Wij adviseren internationale klanten om de invoereisen van hun land te controleren voordat zij bestellen.
Voor vragen over prijzen, belastingen of internationale verzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contact@suargajewellery.com.
Betaling
Wij gebruiken versleuteling en beveiligingsprotocollen volgens de industriestandaard om uw betalingsgegevens te beschermen.
U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw account- en creditcardgegevens en dient ons direct te informeren bij ongeautoriseerd gebruik.
Betaling geschiedt via een van de volgende methoden, geselecteerd tijdens het afrekenen: Visa, MasterCard, American Express, iDeal, PayPal of Klarna.
Afhankelijk van de betaalmethode vindt betaling plaats in één stap (iDeal, PayPal), twee stappen (creditcards) of in termijnen (Klarna).
Creditcards worden geautoriseerd op het moment van afrekenen. Goedgekeurde kaarttypen staan ook vermeld in de footer van de Suarga webshop.
Als Suarga geen autorisatie ontvangt, behouden wij ons het recht voor uw bestelling te annuleren.
De kosten worden afgeschreven zodra Suarga de verzendbevestigingsmail heeft verstuurd.
Voor iDeal en PayPal wordt het bedrag direct bij het afrekenen afgeschreven.
Verzending & levering
Suarga biedt zowel binnenlandse als internationale verzending. Verzendopties, kosten en geschatte levertijden worden bij het afrekenen weergegeven, nadat u uw afleveradres heeft ingevoerd.
Levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd; vertragingen kunnen optreden door douane, weersomstandigheden, vervoersproblemen of andere onvoorziene omstandigheden.
Eigendom en risico gaan over op u bij aflevering aan de vervoerder.
Wij raden u aan waardevolle artikelen tijdens het transport te verzekeren; dit kan als optie worden aangeboden bij het afrekenen.
Bij internationale bestellingen bent u verantwoordelijk voor naleving van lokale wet- en regelgeving, inclusief invoerbeperkingen.
Suarga is niet aansprakelijk voor artikelen die in beslag worden genomen of worden vastgehouden door de douane.
Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden, zodra de beschikbaarheid is bevestigd en de betaling vóór 17:00 uur CET is ontvangen.
U kunt de verwachte leverdatum volgen via de notificatiemails van onze verzendpartners.
Suarga behoudt zich het recht voor een andere koeriersdienst te gebruiken tegen gelijke of lagere kosten. Wilt u versnelde verzending?
Selecteer dan deze optie bij het afrekenen.
Elke levering wordt voorafgegaan door een factuur per e-mail.
Als u de levering onredelijk vertraagt of de ontvangst belemmert nadat Suarga u heeft geïnformeerd over een afleverpoging, of als u een onjuist afleveradres heeft opgegeven waardoor levering onmogelijk is, wordt het pakket geretourneerd aan Suarga.
Suarga is dan niet langer verplicht de producten binnen de levertermijn te leveren.
Als uw bestelling verloren raakt, beschadigd wordt of onjuist wordt geleverd, neem dan binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op.
Wij zullen in overleg met de vervoerder het probleem oplossen of een vervanging of terugbetaling verzorgen.
Voor uw veiligheid verzenden wij alle bestellingen (waar mogelijk) met handtekening vereist bij aflevering.
U kunt een gemachtigde ontvanger aanwijzen of afleverinstructies geven tijdens het afrekenen, onder voorbehoud van het beleid van de vervoerder.
Dit doet u op eigen risico.

Retourneren & Ruilen

U hebt het recht om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd te ontbinden. U kunt, als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop in de Suarga webshop, de online aangekochte producten binnen veertien kalenderdagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling van het aankoopbedrag (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten).
Alle producten dienen ongebruikt, in de originele verpakking en staat, en vrij van schade of gebruikssporen (zoals krassen, verkleuringen, vlekken en geuren) te worden geretourneerd.
Gebruikte of beschadigde producten als gevolg van onjuist gebruik of nalatigheid komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
In dergelijke gevallen kan Suarga de retour weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden op basis van de staat van het geretourneerde product, zoals vastgesteld door ons inspectieteam.
De kosten van retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld tijdens speciale promoties.

Retourproces:
Alle retourzendingen dienen via een traceerbare en verzekerde verzending te worden verstuurd.
U bent verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten. Voor uw bescherming vereisen wij dat alle retourzendingen worden verzonden via een traceerbare en verzekerde verzendmethode.
U draagt de volledige verantwoordelijkheid voor verlies, diefstal of schade aan de artikelen tijdens het transport totdat Suarga de ontvangst van de volledige en onbeschadigde retourzending bevestigt.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen verwerkt, mits deze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Bewaar het bewijs van verzending totdat de terugbetaling is bevestigd.
Voor meer informatie of om een retour aan te melden, neem contact op met onze klantenservice via contact@suargajewellery.com.
Suarga biedt geen directe ruilingen aan. Wilt u een artikel ruilen?
Retourneer het dan voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling online voor actuele voorraad- en leveringsinformatie.
Artikelen die via derden zijn gekocht (bijvoorbeeld juweliers, marktplaatsen, etc.) dienen via hun respectievelijke kanalen te worden geretourneerd, niet rechtstreeks aan Suarga.

Productinformatie

Wij streven ernaar dat alle informatie, inclusief productbeschrijvingen, afmetingen en kleuren, die op de platforms, in advertenties en catalogi wordt verstrekt, of door onze klantenservice wordt gegeven, nauwkeurig en volledig is.
Wij geven echter geen garanties, expliciet noch impliciet, met betrekking tot de juistheid, betrouwbaarheid of volledigheid van deze informatie.
Met name productbeschrijvingen en informatie over het gewicht van edele materialen, aantal stenen en karaat, productafmetingen, etc., worden slechts als indicatie gegeven en kunnen licht afwijken.
Garantie
Een wettelijke garantie is van toepassing als het aangekochte product defect blijkt te zijn.
Als het product vóór levering aan u beschadigd of defect is (zonder dat dit het gevolg is van uw eigen gebruik), zullen wij het product repareren of vervangen, dan wel de betaalde prijs terugbetalen, mits u het product niet heeft gedragen, gebruikt en beschadigd.
In dergelijke gevallen kunt u:
•    Reparatie eisen (naar uw keuze: herstel van het defect of levering van een defectvrij product, tenzij dit onmogelijk of niet redelijkerwijs uitvoerbaar is);
of
•    Als reparatie niet mogelijk is, de overeenkomst ontbinden of de koopprijs verminderen.
Het aangekochte product wordt geacht vrij te zijn van materiële gebreken als het na risico-overgang voldoet aan de overeengekomen kwaliteit.
Als geen kwaliteit is overeengekomen, wordt het product als vrij van materiële gebreken beschouwd als:
•    Het geschikt is voor het beoogde gebruik zoals gespecificeerd in de overeenkomst; en/of
•    Het geschikt is voor normaal gebruik en de kwaliteit vergelijkbaar is met producten van hetzelfde type, en u redelijkerwijs een dergelijke kwaliteit mag verwachten gezien de aard van het product.
Onder kwaliteit vallen ook de eigenschappen die u mag verwachten op basis van openbare verklaringen over specifieke kenmerken van het product, gedaan door de verkoper, de fabrikant of hun vertegenwoordiger.
Dit omvat verklaringen in advertenties of productomschrijvingen, tenzij de verkoper niet op de hoogte was van deze verklaringen en redelijkerwijs ook niet op de hoogte had kunnen zijn, of als deze verklaringen op vergelijkbare wijze zijn gecorrigeerd op het moment van het sluiten van de overeenkomst, of als deze verklaringen geen invloed hadden op de beslissing tot aankoop.
Bij ontvangst bent u verantwoordelijk voor het inspecteren van de producten en dient u eventuele gebreken binnen veertien dagen na de aankoopdatum te melden.
Uw rechten met betrekking tot garantie op goud vermeil:
Suarga verkoopt goud vermeil producten. Goud vermeil is een vorm van vergulden waarbij een dikke laag goud wordt aangebracht op sterling zilveren sieraden.
De duurzaamheid van de goud vermeil laag en de goudkleur varieert afhankelijk van diverse factoren, waaronder de frequentie van dragen, blootstelling aan omgevingsfactoren, verzorging, type gebruik en lichaamschemie (inclusief huid-pH, zweet- en talgproductie).
Hoewel wij al onze producten met grote zorg ontwerpen en vervaardigen, strekt onze wettelijke garantie zich niet uit tot plating of de goud vermeil laag, die slijtage, vervaging of beschadiging kan ondervinden door normaal gebruik, blootstelling aan chemicaliën (bijvoorbeeld parfums, lotions, chloor), vocht, schurende oppervlakken of onjuiste verzorging.
U bent verantwoordelijk voor het verzorgen van de plating volgens de verzorgingsinstructies van Suarga.
Wij moedigen u aan om u vertrouwd te maken met de algemene verzorgingspraktijken voor goud vermeil sieraden, zoals het vermijden van blootstelling aan agressieve chemicaliën, vocht of schurende oppervlakken, en het bewaren in een droge, luchtdichte verpakking om de glans en kwaliteit te behouden.
Neem de tijd om deze verzorgingsrichtlijnen te leren kennen voor de beste ervaring met uw aankoop!
Wanneer u de sieraden niet draagt, raden wij aan ze te bewaren in de sieradenzakjes waarin ze zijn verzonden.
Om krassen te voorkomen, bewaart u meerdere sieraden niet in één zakje.

Aansprakelijkheid

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de volledige reikwijdte van de verplichtingen en aansprakelijkheid van Suarga met betrekking tot de verkoop van producten.
Suarga is niet verantwoordelijk voor het waarborgen dat de producten geschikt zijn voor uw beoogde gebruik.
Suarga is niet aansprakelijk, op grond van contract, onrechtmatige daad of anderszins, voor financiële verliezen (inclusief verlies van omzet, winst, contracten, bedrijfsvoering of verwachte besparingen), verlies van gegevens, verlies van goodwill of reputatie, of voor bijzondere of indirecte verliezen, gevolgschade of boetes voortvloeiend uit een claim van u en/of een derde partij, behalve voor zover uitdrukkelijk voorzien in deze Algemene Voorwaarden.
De aansprakelijkheidsbeperkingen van Suarga zijn niet van toepassing op schade voortvloeiend uit overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Suarga of haar werknemers, noch op andere schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, noch op enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Voorwaarden Winactie (21 oktober – 23 november 2025)
GEEN AANKOOP NODIG OM DEEL TE NEMEN OF TE WINNEN. EEN AANKOOP VERGROOT UW KANS OP WINST NIET.
NIET GELDIG WAAR WETTELIJK VERBODEN.
De winactie staat open voor inwoners van de Europese Unie van 18 jaar en ouder, van 21 oktober 2025 om 00:00 CET tot 23 november 2025 om 23:00 CET.
Om deel te nemen: abonneer u op onze nieuwsbrief via het formulier op Meta of direct via deze website.
Vijf winnaars worden willekeurig geselecteerd en ontvangen een paar zilveren Éclat oorbellen (niet inwisselbaar voor contant geld, niet ruilbaar, geen retouren).
Winnaars worden binnen 3 dagen na afloop van de campagne per e-mail geïnformeerd en moeten binnen 7 dagen reageren om de prijs te claimen, anders wordt een alternatieve winnaar gekozen.
Slechts één inzending per persoon/e-mailadres; meerdere inzendingen worden gediskwalificeerd. Deelnemers moeten voldoen aan de Gebruiksvoorwaarden van Instagram.
Deze winactie wordt niet gesponsord, ondersteund of beheerd door Instagram.
Suarga behoudt zich het recht voor frauduleuze inzendingen te diskwalificeren en is niet aansprakelijk voor technische problemen.
Persoonlijke gegevens (bijv. e-mail, Instagram-gebruikersnaam) worden gebruikt voor de administratie van de winactie en marketing met toestemming, conform ons Privacybeleid.